MoneyDJ新聞 2020-12-01 11:31:45 記者 新聞中心 報導
長榮航空(2618)宣布，加入美國生物辨識出境計畫(Biometric Exit Program)，配合調整劃位相關系統，即日起於舊金山機場提供人臉辨識方式登機服務，旅客於登機門透過登機辨識設備掃描臉部，經由雲端配對美國海關暨邊境保護局資料庫及航空公司劃位系統資料無誤後即可登機，不需要掃描及收取登機證，至於嬰兒或是特別需要協助的旅客則採取傳統的登機方式，由現場人員協助服務。
長榮航表示，運用人工智慧優化各項服務是未來的趨勢，此次推出的臉部辨識將可降低人員接觸機會，確保個人衛生和健康安全；同時，也可降低旅客登機錯誤率以提升安全管控，並減少登機門的人力配置，簡化的旅客登機作業更加省時、便捷，未來將依全球各機場的軟硬體設備建置進度，逐步將此項服務擴展至其他場站使用。
長榮航指出，公司持續優化防疫措施，藉由科技以及流程的更改，提供旅客更安心的旅遊，為了鼓勵旅客採用網路或手機自助報到，目前已將自助報到時間延長至起飛前70分鐘，旅客於網路上成功報到且無託運行李，即可持手機顯示電子登機證進行通關及登機程序，減少在機場停留的時間，日前同步調整所有航班的登機順序以保持社交距離，有效加快登機速度。
星空聯盟日前在法蘭克福及慕尼黑機場建置生物辨識系統，由漢莎及瑞士航空率先於特定航班啟用，只要旅客事先完成相關註冊程序，即可在上述機場體驗「零接觸」通關和登機作業。
長榮航則表示，公司也朝此目標努力，未來將配合各機場設施的建置，啟用臉部辨識方式簡化各項機場作業，將該系統的服務範圍運用至劃位、託運行李、通關及貴賓室等，致力提供旅客安全及便利的旅程體驗。
