MoneyDJ新聞 2019-11-12 15:03:12 記者 新聞中心 報導
IDC表示，大陸「雙十一」從2009年的淘寶商城促銷活動發展至今已滿十周年。十年來，「雙十一」早已成為中國大陸電子商務行業的年度盛典，並且逐漸向全世界蔓延。從今年第11個「雙十一」放眼未來，零售行業的數位化旅程將如何發展？IDC認為可以用三個「新」來概括，分別是新技術、新價值及新生態。
在新技術方面，IDC指出，儘管「新零售」的概念仍在被市場熱議，但這並不意味著傳統零售將被革命；每一次新技術的應用都催生出相對於當時來說新的零售模式和業態，也即當時時代背景下的「新零售」。技術驅動是零售行業不斷的向前的核心動力，未來的零售行業也將隨著新技術的發展而不斷演進；而在新興ICT技術中，5G、物聯網、AR/VR、人工智慧、機器人、區塊鏈等都將是改變零售行業的關鍵技術。
在新價值方面，IDC指出，零售行業的數位化轉型是一個長期的過程，由新技術催生的一輪又一輪「新零售」將持續演進，繼續成為新的市場熱點。從過去十年的經驗來看，數位化轉型的影響主要集中於零售價值鏈的前端，即行銷和銷售，而對價值鏈的後端，如產品研發、採購、生產、運輸等環節的影響相對較低。未來，數位化轉型力量將持續作用於零售價值鏈的後端，幫助零售企業實現端到端數位化，進而給各環節帶來新的價值。
至於新生態方面，IDC表示，在雲端運算、5G、人工智慧等技術的作用下，傳統零售業正在構建新的生態系統。新與舊的商業模式、現實與虛擬之間的界限越來越模糊，各個營運環節不再相互割裂，線上線下的購物場景逐步融合。利用ICT技術構建數位化業務平台，將有效滿足企業、用戶、合作夥伴隨時隨地的數位化接入需求，實現零售企業人與人、物與物、人與物的全聯接，把商品、渠道、製造商與客戶聯接在一起，實現資訊流(資料交換)、物流(供應鏈整合)、資金流(交易結算)、人流(使用者畫像)的高效運轉，為消費者帶來全新購物體驗的同時，幫助零售企業實現商業價值。
IDC認為，零售革命的再爆發存在多方面驅動因素，其中最重要的是消費者訴求的變化；隨著數位化原生代逐漸成為市場主力，消費者的生活節奏加快，時間更加碎片化，用戶需求不斷深化，對個性化產品、高消費體驗的訴求日益增強；零售商必須以數位化的思維和持續的技術投入為依託，以提供無摩擦、不間斷的卓越消費體驗為使命，進行持續的數位化轉型，確保自身能夠在短期內應對變革、在長期內獲得成功。
