MoneyDJ新聞 2015-05-06 09:06:25 記者 新聞中心 報導
有鑒於大數據快速發展，第一金(2892)旗下第一銀行為搶攻該商機，亦積極打造大數據平台，讓銀行全通路服務客戶時，都能精準掌握客戶需求情境，提供客戶一致性個人化且最貼心的優質服務。一銀指出，內部大數據的發展目標，將蒐集分析客戶使用官網、網銀、行動等各數位通路之瀏覽習慣及偏好，藉此以即時提供個人化的精準行銷服務；後續將透過虛實整合之神經中樞--行動裝置管理MDM(Mobile Device Management)系統，將大數據應用擴及全通路虛實整合與社群經營之中。
一銀表示，內部對於發展大數據早有藍圖，第一金董事長蔡慶年去年中即指示致力推動建置全行大數據平台，成立跨部門專案小組，全面整合與發展數位金融，更將虛實整合結合大數據訂為經營主軸，致力將其分析結果應用於各通路服務客戶、社群經營與企業生產力提升。
有感於數位金融時代，個人化服務與全通路一致化體驗為主流趨勢，一銀也已規劃虛實通路都將全面優化並引進大數據。一銀指出，以企業網路銀行「第e金網」為例，服務近6萬戶企業戶、創下逾5兆元的資金處理規模，近期也升級行動化成「行動e金網」APP，企業主及商務人士可隨時隨地透過行動裝置掌握企業全球金流、數據資訊，運籌帷幄決戰千里之外。
此外，一銀的「個人網路銀行」也將在近期改版進擊，與「第e行動」和「行動e金網」APP相同，功能都將優化且版面清新，並透過大數據導入客戶專屬行銷資訊，力求在所有通路上都能有一致化的優質體驗。
一銀表示，深刻明瞭社群發展的重要性，官方粉絲團「第e好康」因分享動人有趣的吃喝玩樂優惠資訊和生活常識，深受廣大粉絲好評，如今更即將跨越20萬人的關鍵里程碑；除既有通路服務提升與社群經營，也將積極配合金管會推展「Bank 3.0」計劃的12項業務，除原已領先推出線上申辦「結清銷戶」與「信託開戶」等業務外，其他項目將於今年第二季陸續上線；在跨境代收付業務上，一銀攜手「支付寶」和「財付通」，並擴大與國內22所大專院校簽約合作，以提供陸生便利的學雜費繳費服務。
