丹麥人對銀行的不滿情緒日益增加
根據丹麥財經媒體1月3日引述分析機構 Voxmeter 最新研究報告顯示, 丹麥人在過去三年想要更換銀行比例,從28.4% 上升至 31.5%,增加達 11%,不滿之主是因為對銀行提供的理財諮詢服務不佳感到不滿。
消保會 (Forbrugerrådet Tænk) 資深經濟學分析師 Morten Bruun Pedersen 表示,銀行以銷售為導向且缺乏人情味,引發不滿, 尤其是年輕客戶感到被忽視,長遠來看可能會影響銀行。P資深經濟分析師表示,傳統銀行將利潤置於個人化服務之上,可能會損害其與客戶的關係。
丹麥金融組織( Finans Danmark) 資深經濟學分析師 Niels Arne Dam 表示,與銀行顧問保持良好的關係對許多客戶來說至關重要。該分析顯示, 年輕人不滿情緒最為明顯,其中一些人感覺與銀行脫節。 據該組織2021 年分析顯示,2015 年至 2019 年間,約18% 丹麥成年民眾人更換銀行,與歐盟統計局在 2016 年一項研究相近, 歐盟國平均更換銀行比例約為 9%, 惟丹麥達19%, 高於歐盟平均,丹麥在歐盟銀行客戶流動性最高的榜首。(資料來源:經濟部國際貿易署)