MoneyDJ新聞 2022-05-10 18:14:58 記者 陳怡潔 報導
台灣本土COVID-19確診人數狂飆，防疫保單理賠也爆出許多爭議；對此，金管會主委黃天牧今(10)日再度親上火線說明，強調在配合防疫政策的前提下，金管會的兩大目標是消費者保護和金融機構健全經營，會確保該得到理賠的保戶得到理賠；可能有些公司在營收上會有一些赤字，而若有需要增資就要增資；他也向業者喊話「財務赤字可以改善，信任赤字則難以彌補」，即使可能有赤字，業者仍應誠信面對客戶，只要保戶對保險公司有信心，未來業績一定會回來的。
黃天牧今日親自出席金管會例行記者會(附圖)說明防疫保單問題，他指出，首先要謝謝保險業者，從防疫險到疫苗險，提供民眾移轉風險的管道，讓民眾在面對染疫可能造成的支出增加或收入減少時，能多一層保障。其次，疫情的變化確實對部分保險業帶來財務上壓力，金管會也關心保險業財務健全與營運穩定，但不可諱言，在醫療資源妥適運用、保戶權益維護、保險業損失控制等不同面向間，要取得平衡並不容易。
黃天牧表示，金管會已與衛福部加強協調，在合乎防疫政策措施且不偏離保險契約條款意旨下，儘量協助取得兼顧各方需求的理賠證明文件，例如數位健康證明就是一項可行的方案。
黃天牧並指出，在尋求共識的過程中，難免基於各自立場而有不同主張，但他想提醒保險業，2008年全球金融危機，美國部分金融機構倒閉造成經濟衰退、失業率攀升及社會動盪，負責人卻領取高額酬勞或全身而退，使民眾對金融機構的信心降至谷底，甚至發起「佔領華爾街」運動；此後即使金融機構獲利好轉，民眾對金融業的信任度卻長達十年持續低迷。舉這個例子，是想提醒保險業，財務赤字(fiscal deficit)可以改善，信任赤字(trust deficit)則難以彌補，尤其對金融業而言，社會大眾的信任更是永續經營發展的基礎。
黃天牧強調，針對防疫險問題，金管會的立場就是配合政府防疫政策，在這個前提下，兩大目標是消費者保護和金融機構健全經營，金管會要確保該理賠的保戶得到理賠，也要確保保險公司的健全經營，兩個目標都很重要，沒有誰先誰後。
他也指出，現在疫情擴散，確診人數增加，確實會增加保險公司理賠可能性，但保險局對各公司可能出險情況也有估計，並請各公司董事會提出規劃，金管會將持續密切注意公司財務發展。保險公司若須理賠就應理賠，而若有財務赤字，有需要增資就要增資。
針對外界關注產險公司恐因鉅額理賠而發生流動性問題，他則指出，產險公司的流動性問題是可能發生的、但也不一定會發生，可能有些公司在營收上會有一些赤字，而這關係到公司未來增資規劃，金管會將會密切注意各公司情況，做最好的安排。
他進一步指出，保險公司本身的風險管控和後續出險理賠是有關的，有些公司若有進行再保，分擔的損失就沒這麼多。他並強調，最重要的還是信賴問題，要以誠信面對保戶；重點不是大家一定會有赤字，而是即使有赤字，仍然誠信面對客戶，而當保戶對公司有信心，業績還是會回來的。
金管會也提出二項呼籲，針對業者的部分，是請保險業以建立長期信賴關係為出發點，在採用數位健康證明等兼顧各方需求的方式下，協助保戶處理理賠申請，發揮積極正向的力量，維護產業形象與信譽。針對民眾的部分，則是防疫險二年內都能申請理賠，只要符合理賠條件，一定拿得到理賠金，不用急著申請相關證明，並呼籲民眾共體時艱，先將醫療院所量能留給有緊急醫療需求的病患。
