Salesforce發表人工智慧雲端、內建全球首款CRM AI

MoneyDJ新聞 2023-06-13 13:09:54 記者 賴宏昌 報導

新聞稿顯示，這將是Salesforce客戶透過企業級生成式AI提升體驗和公司生產力的最快、最值得信賴方式。AI Cloud是一套經過優化的功能，可在所有應用和工作流程中提供可信、開放和即時的生成體驗。

AI Cloud的全新愛因斯坦GPT信任層(Einstein GPT Trust Layer)透過符合企業數據安全和合規需求來解決採用生成式AI相關的風險疑慮，同時為客戶提供生成式AI的好處，這種功能和安全性的獨特整合鞏固了Salesforce的AI CRM龍頭地位。

愛因斯坦(全球首款CRM AI)是AI Cloud的核心、目前每週為Salesforce各種應用程式提供超過1兆次預測；透過生成式AI，愛因斯坦可協助每家企業和員工在銷售、服務、行銷和商業領域變得更有效率。

Salesforce執行長Marc Benioff週一表示，AI正以人們從未想像過的方式重塑世界並改變商業，每家企業都應轉型成為「AI優先」。

AI Cloud將整合Salesforce旗下各項技術(包括愛因斯坦、Data Cloud、Tableau、Flow、MuleSoft)以提供企業級可信、開放的生成式AI。

道瓊工業平均指數成分股Salesforce(CRM.US)週一下跌0.75%、收213.69美元，年初迄今上漲61.17%。

(圖片來源：Salesforce)

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