MoneyDJ新聞 2014-10-23 07:58:44 記者 鄭盈芷 報導
秉持服務第一的精神，遠傳(4904)捷報不斷，除了連續三年獲得工商時報服務大評鑑金獎肯定外，再次榮獲《壹週刊》「服務第壹大獎」電信業者首獎，以高於同業一倍以上的優異得票率奪下第一；不僅如此，遠傳更在20個跨類別、共超過200個商家中脫穎而出，不僅摘下「服務第壹大獎」之金獎，更是所有電信業者中，第一位摘下此殊榮，而雙項桂冠的榮耀，也見證遠傳自2012年起，一步一腳印，深耕360°心服務的努力果實。
《壹週刊》服務第壹大獎，至今已經是第11屆舉辦，今年壹週刊將20個產業列入評選調查，透過回函投票、網路投票及 Facebook粉絲團投票進行調查，由消費者擔任評審、層層選拔，嚴謹的選拔過程，也見證遠傳服務雙桂冠的榮耀，實至名歸。遠傳為努力追求客戶滿意的微笑，除了建立前端客服人員一條龍式的服務培訓系統，更提供消費者高品質與多樣化的服務：自2012年起，遠傳推行360°心服務，以「效率、便利」為主軸，推出預約服務、10分滿意10分承諾、每月消費者課程、快速繳費機等。
因應4G來臨，遠傳不僅提供4G訊號到府檢測、4G行動櫃檯服務等驚艷與創新服務，更將行動客服App同步大改版，不僅介面用色繽紛，更增加4G專區：想要升級4G的消費者可直接透過APP、了解4G優惠活動、費率搭配、涵蓋率等資訊；4G用戶，更可即時查詢數據用量及加購上網用量，放心享受暢快穩定的網路服務。
